Tu propósito:

En Jackson Hewitt, y sus franquiciados, brindamos un servicio invaluable al guiar a nuestros clientes a través de los códigos, reglas y procesos tributarios. Hacemos esto con integridad, calidad y consistencia. Esto es algo que la gran mayoría de los contribuyentes no reciben del bricolaje u otros proveedores asistidos. Nos enorgullecemos de eso. El papel que desempeña es fundamental para nuestro éxito y juntos estamos "Trabajando duro para los estadounidenses que más trabajan". Esta es nuestra misión y es una gran parte de por qué trabajamos aquí. Juntos, nos apasiona mucho lo que hacemos y cómo podemos ayudar a nuestros clientes.

Hacer impuestos es mucho más que llenar algunos formularios. Para la mayoría de los estadounidenses, su declaración de impuestos es el evento financiero individual más grande del año y puede ser una experiencia bastante emotiva. ¡Ahí es donde entras tú! Estamos aquí para aliviar su estrés y brindar un servicio al cliente experto y conocimiento fiscal.

Qué harás aquí:

Bajo supervisión general y de acuerdo con las políticas y los procedimientos establecidos por la empresa, el supervisor de la tienda (SS) participa en las actividades de administración (personal, productividad, trabajo de preparación de impuestos, mercadeo) para una oficina/quiosco dentro de un distrito asignado. Realiza funciones administrativas relacionadas con la operación eficiente de la ubicación asignada para maximizar el servicio al cliente y aumentar las ventas. Esta posición tiene acceso y trabaja regularmente con información de naturaleza sensible y altamente confidencial, y trata regularmente asuntos diversos que requieren un conocimiento práctico del negocio.

• Supervisa a uno o más miembros del personal por hora de temporada en una sola ubicación o quiosco
• Se comunica con el Gerente de Distrito sobre el estado de reclutamiento, entrevistas y contratación de empleados de temporada para las ubicaciones asignadas cuando corresponda.
• Desarrolla, revisa, aprueba y supervisa los horarios de trabajo de la oficina y las horas trabajadas.
• Supervisa el desempeño de los asociados para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, los plazos y los procedimientos adecuados, corrigiendo errores o problemas.
• Revisa los informes de productividad, los informes de descuento, AAG y otros informes diversos y toma las medidas adecuadas cuando es necesario
• Mantiene un sistema de archivo comprensible para presentar declaraciones de impuestos reconocidas, rechazadas y completas
• Imprime los cheques de los clientes cada mañana y garantiza la distribución oportuna de los cheques de reembolso.
• Da seguimiento a todos los clientes de declaraciones de impuestos anuladas/retenidas para persuadirlos de que regresen a la oficina y presenten su declaración de impuestos

Habilidades que traerá para el éxito:

• Título de escuela secundaria o experiencia comercial relacionada equivalente
• Se prefiere un curso de estudio en administración o en preparación de impuestos y/o contabilidad
• Certificado por el estado con un PTIN (Número de identificación fiscal de preparador)
• Se desea un año de experiencia previa en gestión o supervisión.
• Competencia con una variedad de aplicaciones de software de computadora, como correo electrónico, navegador de Internet, Word, Excel y software de contabilidad o preparación de impuestos